运营管理是做什么的，运营管理的职责？

投稿用户 • 2023年12月25日 pm10:18 • 吸粉涨粉 • 阅读 181

PDCA

这是全生发展的第407篇文章。

“运营”一词经常被提及，并且许多企业都设有“运营经理”、“运营总监”，甚至“首席运营官”（COO）的职位。

“那么这个‘运营’到底运营什么呢？”这个问题可能涉及到对一个名词在特定上下文中的含义和用法的理解。运营通常是指管理和组织某种商业活动或服务的过程，可以包括市场营销、销售、客户服务、财务管理等方面。因此，这个问题可以引发对特定业务或项目的运营方式和目标的讨论。

不同公司对于自身的运营体系或运营岗位定位可能存在差异，但仍然存在一些共性的因素。

比如，运营的目的可以是为了提高工作效率，提升业绩；或优化管理关系，使流程更加顺畅；或用于监督工作过程，确保实现目标，诸如此类。

"运营"的主要目标是以"经营"为中心，努力实现公司的各项目标、指标或业绩表现。

从运营的目的出发，可以看出运营具有拓展市场、增加用户粘性、提升品牌影响力等几个功能。

始终以维护股东利益为首要任务，根据公司的战略目标，围绕价值创造展开工作。我们会对关键业务活动进行分解，量化指标，设定管理标准，并采取一系列管理措施，以确保实现目标。

运营管理的核心理念是“以终为始”，并且要始终牢记“不忘初心”。

管理不能仅仅是为了运营而进行，而应始终牢记，运营的目标是为了实现公司的战略目标，为了实现股东利益，为了实现企业的使命和愿景。

预见问题并做好准备，可以确保事情顺利进行，否则可能导致失败。

以实现特定目标为出发点，经营策划围绕价值创造展开，对经营活动进行分解、设计，事先设定计划与实施方案。

其次，运营的重要功能是对经营活动进行动态管理，必须能够掌握经营活动各个方面的数据，了解其运行状况。这样才能及时调整经营策略，确保企业持续稳健发展。

为了实现这一目标，需要建立一系列机制，例如数据收集、报表管理和会议管理机制等。通过这些运营管理活动，收集数据并了解价值创造过程和经营状况。

俗话说，不掌握事实就别妄加评论。没有收集经营活动数据，就无法了解创造价值的过程，也就无法有效地开展运营工作。

在经营活动中收集了数据后，必须对数据进行分析和处理，并做出相应的判断。这包括风险预警和采取措施进行干预。

进行数据分析需要建立相应的标准成果体系，就好像做体检一样，需要健康指标进行比对，才能更直观地发现差异和问题，并做出有效的预警。

在发出预警后，必须采取适当的措施来纠正偏差、消除风险，以确保经营活动能够走向正轨，实现公司的目标并创造真正的价值。

在这个角度看，运营管理不仅需要监控进度，还需要进行经营决策，优化流程，甚至提供帮扶、指导与培训等工作。

第四，运营管理的另一个重要职能是对业务进行评估、考核并激励。

激励和惩罚就像生活中的“指挥棒”，可激励和惩罚的正确运用可以帮助促进所期望的行为和结果的出现。

核心的评估标准在于价值评估，评估谁创造了更大的价值，谁创造了更小的价值。

奖励激励是对于价值成果的分配，也是对于价值创造的奖励，它能够激励人们积极行动。

可以看出，运营管理活动在企业中非常常见且至关重要。它涵盖了经营策划、经营监控、经营决策以及经营评估和考核激励等环节，构成了运营管理的闭环。

这种循环实际上指的是不断进行“计划、执行、检查、调整”的循环，以实现企业目标和创造价值，不断改进和提升。

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