二胎政策放开的时候,大家都以为是蓝海,争相涌入;结果进来后,却发现是红海,竞争异常激烈!而突如其来的新生儿断崖式下降,更是让大家茫然失措。人口红利一步步消失,获客将会越来越难!
玄妙堂作为一家母婴健康连锁,在本地有一定的知名度,同样也遇到拓客的难题!
黄小仙团队为玄妙堂门店设计了一系列引流拓客方案,通过活动进行线上裂变,仅仅5小时,就精准锁客175人,2天成交458单(人)。
那玄妙堂是怎么快速爆破这么多客户的呢?
以下是方案设计思路:
1
以“高频低价”转化“高价套餐”
59.9元3次的小儿推拿,并附送价值380元的排湿调理项目
相信看到这个定价以及套餐中的附赠价值后,大家肯定会觉得这个商家亏大了,毕竟原价做一次小儿推拿价格都要120元,更别说再附赠380元/次的排湿调理了。
但是这个方案的设计者黄小仙却说:“他是想以低价、高频的小儿推拿项目,形成大规模用户的流量池;从而带动整个小儿推拿门店的客流,实现向高价项目或充值套餐的转化。
2
明确切入口后,如何完成冷启动?
冷启动:员工社交关系圈 充分发动微信好友参与
玄妙堂在全国虽然有10几家门店,但是因为前期不注重社群的培养,每个单店微信群仅有200多人,且由于很久不在社群内互动,相当于真正活跃的用户不到50人;而玄妙堂的公众号只有不到300个粉丝,自有流量极其匮乏。
于是能够切入的点只有:
a. 现有客户(门店自带的流量客户)
b. 所有员工的社交关系圈(玄妙堂小儿推拿店的店员)
首先我们在门店里竖立了一个易拉宝,上边写着扫码领30~50元红包,立刻吸引了很多顾客前来扫码。
与此同时,我们又发动门店员工在朋友圈进行转发,线上线下同步进行,吸引了大量的人来参加。考虑到引流客户太多门店人手不够的问题,我们的活动仅仅进行了2天就提前结束了。
以下是员工朋友圈截图:
3
裂变海报
不断给用户爽点,层层交叉传播
a. 设置用户激励系统,不断给用户爽点;
b. 用户A分享后,还要解决用户A→B→C→D的分享/成交问题;
c. 用户购买引流产品后的后续转化问题。
扫码立领红包
在黄小仙设计的利益驱动模型下,用户首先会看到裂变海报上的醒目大字——“扫码立领5~30元红包”。
“但实际上,所有的红包都是30元。”黄小仙介绍,“其实是让用户在拆开红包的瞬间,达到最高的心理预期(爽点)。
提现门槛
但这30元红包并不能马上提现。黄小仙设置了个提现门槛——“首次满50元即可提现”。
如何满50元呢?
那就需要用户下单购买,或者分享给朋友购买,无论是自己下单还是朋友下单均可获得10元的可提现红包,这样用户在自己花59.9元下单后,钱包里就拥有了40元的可提现红包,只需要再邀请一个人购买,用户即可提现(2单x10元/单+30元初始红包=50元)。
而对于商家来说,这实际上是一种变用户不再是用户,而是拥护者。当用户A邀请B购买单品时,用户B又成为新一轮传播中的“用户A”,继续分享给其好友,实现层层交叉传播。
试想一下,如果一个用户50元红包提现成功,相当于用户9.9元就可以到店体验120元/次的小儿推拿项目3次,并且赠送380元/次的排湿调理;相信用户在进入小程序后,只要稍稍合计一下就知道这个活动有多么的吸引人了。
后续转化
用户A将购买链接分享给自己的好友B,当B点开小程序(无论购不购买),只要初始红包,用户A即可获得100元的优惠券(满一定数额可叠加使用)。
用户A分享小程序好友B
好友B拆红包,用户A获得100元优惠券
而用户在小程序上获得的代金券可以去门店抵现,这就形成了线上线下的营销闭环,通过代金券嫁接门店的充值办卡活动,达到锁客的目的。
引流产品设计
用户看似是花了59.9元买了三次小儿推拿项目+一次价值380元的排湿调理,其实对商家开说相当于花了59.9元买了用户4次到店。
那么不以盈利为目的的小儿推拿项目,为何不直接免费?答案也很简单,“只有通过付费,用户才会非常珍惜这4次到店机会,尽可能多地到店里消费。
黄小仙说,“只有用户多次到店,我们才能不断将目标用户引导至各个项目,形成整个闭环。”
果然在活动刚开始推广就引爆了,仅仅5个小时,就获取了175名精准客户。
“通过这些措施很好实现了引流到店及留客转化。玄妙堂负责人说:到店的客户二次开发的金额远远超过我们引流商品的让利。
复盘整场裂变活动,我们可以总结四个重点:
总结:
1、找准种子用户,根据用户设计营销方案一击即中
2、引流商品定价要合理,让用户一进入小程序就立马下单,一旦用户有顾虑,退出小程序后就很难成单了
3、方案对老用户来说要有利益点,以利益驱动老用户变为门店的销售员
4、引流到门店后要有相对应的活动,进行留客锁客
当然,一切营销活动还需回归到服务本身。“商品再吸引人,裂变的用户再多,服务质量达不到用户要求,一切还是枉然。
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