营销管理培训课程，市场营销培训课程？

《营销管理培训》

培训收益：

帮助学员掌握营销管理的方法和技巧；

指导学员学习如何有效地挖掘客户需求的方法和技术。

帮助学员掌握品牌塑造和产品规划的方法。

培训背景：

营销管理就像是一座巍峨的高山，让人望而生畏。当今时代，营销学门类繁多，市场上各种营销方式层出不穷，有好有坏。随着经济全球化以及中国加入WTO，企业面临着更加激烈的市场竞争和来自国外的强大竞争对手，因此企业更加需要依赖营销来立足。在营销管理过程中，企业如何洞悉竞争态势、把握营销方向，制定切实有效的市场营销战略，对于企业的可持续发展至关重要。

在当今激烈的市场竞争环境中，仍然沿用传统的销售思维和方法来经营产品和服务项目，纵使努力再多，很可能也难以取得理想的结果。因此，我很高兴地向您推荐著名企业管理专家谭小芳老师的经典课程《营销管理培训》。谭老师将为您深入探讨企业营销管理理论与实践，传授经典营销法则、全新实战经验以及优秀的企业营销案例，帮助您在当代营销管理中做出明智的理念和决策选择。

培训大纲：

第一篇：理解营销管理

一、定义21世纪的营销

1、营销的重要性

2、营销的范畴

3、新的营销现实

4、对4P进行更新

5、营销管理的任务

企业主导向市场主导转变是当前许多企业面临的重要课题。在这一转变中，企业需更多关注市场需求和消费者反馈，以此为基础调整产品或服务，提高竞争力。这种转变需要企业调整组织架构、管理体系、产品定位和营销策略，以更好地适应市场变化。

案例：耐克公司

案例：谷歌公司

营销战略的设计和营销计划的制定是非常重要的，它们有助于提升产品或服务的市场竞争力，并增加顾客的价值感受。

1、营销和顾客价值

2、业务单位战略计划

公司和部门的战略计划是制定和实施长期目标的关键工具。公司战略计划旨在指导整个组织的发展方向，包括增长目标、市场定位、财务规划和风险管理。部门战略计划则专注于实现公司整体目标的具体步骤，包括资源分配、绩效指标和关键成果。这些计划的成功执行将有助于确保公司和部门在竞争激烈的市场中取得成功。

产品计划是整个营销计划的一个重要组成部分。它描述了产品的目标市场、定位、特点、市场需求、竞争环境、定价策略、销售渠道、营销活动等内容。产品计划需要与整体营销策略相一致，以确保产品能够满足市场需求并实现销售目标。

案例：思科公司

案例：英特尔公司

飞马体育国际公司是一家专注于体育产业的跨国企业。公司致力于体育赛事的组织与推广、体育明星经纪人服务、体育装备产品的研发与销售等多个领域。企业秉承以人为本的理念，倡导健康、快乐、积极的体育精神，不断推动体育事业的发展与进步。

第二篇：聚焦营销视野

搜集信息和扫描环境是获取了解目标和情况的重要步骤。这一过程可以通过各种渠道获得信息，包括网络搜索、采访、调查和观察。同时，扫描环境也可以帮助人们更好地了解周围的情况和变化。

现代营销信息系统的构成通常包括市场调研与分析、顾客关系管理、广告与促销管理、库存管理、订单处理和物流管理等模块。这些模块通过收集、分析和利用市场和顾客数据，帮助企业更好地了解目标市场，实施精准营销，提高销售效率，并最终实现营销目标。

2、内部报告

3、营销情报

4、分析宏观环境

5、预测和需求测量

案例：微软公司

案例：费列罗公司

进行市场调研并预测需求是非常重要的，这将有助于制定营销策略和满足客户需求。

1、营销调研系统

2、营销调研的程序

3、测定营销生产率

案例：IDEO公司

案例：INTUIT公司

第三篇：联结顾客

实现顾客价值、满意和忠诚是企业发展的重要目标。通过提供优质的产品和服务，满足顾客的需求并超出期望，从而创造顾客价值。顾客满意是持续??关注产品和服务质量，为顾客提供良好的购物和使用体验。当顾客对企业体验感到满意时，就有可能建立起顾客的忠诚。企业可以通过建立良好的沟通和关系，积极回应顾客的反馈和需求，提高顾客忠诚度，实现持续的商业成功。

1、培育顾客关系

最大化顾客的终身价值。

顾客数据库是企业用来存储顾客信息的一个重要工具。通过顾客数据库，企业可以记录和管理顾客的个人信息、购买记录、偏好等内容。数据库营销是利用顾客数据库进行精准营销的一种策略。通过分析顾客数据库中的信息，企业可以更好地了解顾客需求，精准推送个性化营销内容，提高营销效果。

创造顾客价值、顾客满意和顾客忠诚一直都是企业经营的核心目标。通过提供优质的产品和服务、关注顾客需求、建立良好的客户关系等方式，企业可以实现顾客价值最大化，提升顾客满意度并建立顾客忠诚度。

案例：诺德斯特龙公司

案例：哈雷戴维森公司

二、分析消费者市场

影响消费者行为的因素包括但不限于产品价格、产品质量、品牌知名度、广告宣传、个人偏好、社交影响、购物体验以及经济状况等。

2、主要心理过程

购买决策过程通常可用五阶段模型来描述。这五个阶段分别是需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和后购买行为。在需要某种产品或服务时，消费者首先会意识到自己的需求，然后开始主动或被动地搜集与产品或服务相关的信息。接着，他们会对不同选项进行评估和比较，最终做出购买决策。购买完成后，消费者可能会对其决策进行评估，从而影响今后的购买行为。

行为决策理论和行为经济学探讨了人们在决策过程中的行为模式和心理因素。这些理论认为，个体决策受到许多非理性因素的影响，例如情感、社会压力和认知偏差。行为经济学关注人们在面对选择时的行为模式，旨在了解人们的决策方式，并且可以为市场和政策制定提供新的观点。

案例：迪士尼公司

案例：宜家公司

三、分析企业市场

1、什么是组织购买

2、采购流程

组织购买过程通常包括以下几个阶段：

1. 需求识别：组织首先识别和确定自身的需求，包括产品或服务的具体要求以及预期的效益和目标。

2. 信息搜集：组织会进行市场调研，收集相关产品或服务的信息，并对不同供应商或品牌进行比较分析。

3. 供应商选择：在获得足够信息后，组织会开始筛选和选择适合的供应商，进行谈判和协商以达成最佳的采购条件。

4. 订购和交付：一旦选择了合适的供应商，组织将发出订单，并安排产品或服务的交付和验收。

5. 后续支持：在购买完成后，组织还需要与供应商建立稳固的合作关系，确保后续的支持和服务能够得到保障。

以上是组织购买过程中的一般阶段，每个阶段都需要经过深思熟虑和仔细管理。

建立和管理不同组织之间的客户关系对于商业成功至关重要。这涉及到建立信任、沟通有效和提供有价值的产品或服务。管理组织间客户关系需要注重维护良好的沟通渠道、建立互信并互惠的合作关系，以及不断提升服务和产品的质量，以满足客户的需求并增进合作伙伴之间的关系。

在组织购买过程中涉及的参与者通常包括供应商、采购部门、财务部门、管理层和最终用户。他们各自在购买过程中发挥不同的作用，从需求确认到采购谈判再到最终决策，每个参与者都扮演着关键的角色。

6、机构与政府市场

案例：埃森哲公司

案例：通用电气公司

市场细分是指将整个市场按照消费者的需求、特征、习惯等因素进行划分，将大的市场细化成若干个小的、具有相对独立性的细分市场。选择目标市场则是在细分市场中确定最具发展潜力并且最符合企业战略定位的市场。

在市场细分的过程中，可以通过考虑消费者的地理位置、年龄、性别、收入水平、兴趣爱好等方面的因素，将市场划分为若干个具有相对独立特征的群体。然后，在确定目标市场时，企业需要综合考虑市场规模、增长速度、竞争程度、自身资源能力等因素，以选择最适合的市场进行重点开发和营销。

细分消费者市场的基础是对消费者群体进行深入的调查和分析，以便将市场细分为具有相似特征和需求的消费者群体。通过对消费者的年龄、性别、地理位置、购买习惯、偏好和行为等方面进行细致的观察和研究，企业可以更好地了解消费者的需求和市场的细分特点，从而更精准地制定营销策略和推出产品。

细分组织市场的基础是根据组织的特征和需求将市场划分为不同的细分市场。这包括了对组织规模、行业、地理位置、购买行为和偏好等因素进行分析，以便针对不同的细分市场制定个性化的营销策略和服务方案。

3、目标市场选择

案例：汇丰银行

案例：宝马公司

需要一篇关于建设品牌及塑造市场内容的文章。

一、建设强势品牌

1、品牌资产的概念

2、创建品牌资产

3、塑造品牌定位

4、参与竞争

案例：非常可乐

案例：万科集团

二、塑造市场供应品

1、建立产品战略

2、服务的设计与管理

制定市场定价策略和方案是企业营销策略中的重要组成部分。首先，企业需要对市场进行充分的调研和分析，包括竞争对手的定价策略、目标客户群的消费能力和购买行为等。然后，根据产品的特点、品牌定位和成本等因素，确定合适的定价策略，比如高价策略、中等价策略或者低价策略。接下来，制定具体的定价方案，包括定价标准、折扣活动、套餐销售等，并结合市场反馈和销售数据进行及时调整和优化。最后，需要建立完善的定价管理体系，监控和评估定价策略的有效性，确保定价战略和方案能够达到预期的市场效果。

案例：宝洁

案例：百威

标题：传播和传递价值观

传播和传递价值观是社会发展中非常重要的主题。价值观是指人们对于什么是有意义和重要的事物的理解和评价。传播和传递价值观可以通过各种方式实现，比如言论、行为、媒体等。

在当今社会，传播和传递价值观的方式与过去有了很大的变化。社交媒体的兴起为人们提供了一个新的传播平台，人们可以通过分享信息和互动来传递价值观。同时，全球化也加速了不同文化价值观的传播和交流。

价值观的传递和传播对于社会的影响是深远的。它可以影响人们的行为和决策，塑造社会的发展方向，甚至改变整个社会的氛围和文化。因此，我们有责任在传播和传递价值观时，要审慎对待，让积极的、包容的和有意义的价值观得到更好的传播和传递，促进社会的和谐和进步。

一、传递价值

1、价值网络

营销渠道的设计和管理是非常关键的，它涉及到产品或服务的推广和销售。为了确保顺畅高效的营销渠道，企业需要通过市场调研和分析来确定最适合的渠道。同时，管理营销渠道涉及到与渠道伙伴的合作、供应链管理和销售数据分析等方面。这些工作将有助于企业实现营销目标，并提高客户满意度。

零售、批发和物流管理是商业运营中非常重要的环节。零售是指将产品直接销售给最终消费者的过程，而批发则是将产品批量销售给零售商或其他企业。物流管理涉及产品从生产地到最终消费地的运输、储存和管理过程。

这三个方面的管理需要协同合作，确保产品能够高效地流通和到达最终消费者手中。同时，随着电子商务的发展，物流管理也变得更加复杂，需要整合各种资源，提高效率，满足消费者对快速交付的需求。

二、传播价值

设计和管理整合营销传播是非常重要的，它涉及到整合各种营销传播渠道和工具，以确保一致性和效果。这需要综合考虑品牌定位、目标受众、传播渠道等因素，加强各种传播形式之间的协调与配合，以达到最佳的营销效果。

管理人员传播方法包括直接营销和人员推销。

管理大众传播，包括广告、销售促进、事件和公共关系等方面的活动。

案例：百度挑战谷歌

案例：惠普挑战戴尔

在追求长期成功的道路上，创造力是一个非常重要的因素。一个成功的创造者需要具备坚定的决心、耐心和专注力。通过不断地尝试、失败和改善，一个人才能够实现长期的成长和成功。

同时，长期成功也需要持续学习和适应。在不断变化的环境中，人们需要不断更新知识和技能，保持与时俱进。只有不断学习和改进，才能在竞争激烈的社会中立足。

另外，长期成功还需要建立良好的人际关系。与他人合作和交流可以带来更多的启发和机会，从而推动个人的成长和进步。

总的来说，创造长期成功需要坚定的意志、持续的学习和适应以及良好的人际关系。只有这样，一个人才能在竞争激烈的环境中脱颖而出，取得长期的成功。

引入新的市场供应物品

2、进入全球市场

全面营销组织的管理涉及到整体营销战略的规划、实施和监控，以及市场营销、销售和品牌管理等方面的工作。全面营销组织的管理需要从市场分析、产品定位、定价策略、渠道管理等方面进行综合考量和管理。同时，还需要关注客户关系管理、市场推广、营销团队组织和培训等工作。全面营销组织的管理还需注重数据分析和市场趋势的监测，以及及时调整营销策略和方案，确保整体市场营销活动的有效性和持续性。

索尼克是一家知名的跨国科技公司，他们在全球范围内都有着广泛的市场。为了扩大品牌知名度并提高销售业绩，索尼克开展了一项创新的营销计划实践。该计划包括了与社交媒体平台合作，举办线上线下的活动和促销，以及与知名博主和网红合作推出联名产品等多种营销手段。这一系列综合营销举措极大地提升了索尼克的品牌形象，并且有效吸引了更多消费者，为公司带来了可观的销售增长。

华纳公司针对中国的盗版光盘市场采取了一系列应对措施。首先，他们加强了与当地执法机构的合作，积极参与打击盗版活动的行动。其次，华纳积极推广合法购买渠道，通过线上线下渠道提供正版音像制品，以满足中国消费者的需求。此外，华纳还加强了知识产权保护宣传，提高了消费者对盗版行为的认知，倡导大众更加支持合法正版产品。这些措施有助于缓解盗版光盘市场对公司的影响。